Veelgestelde Vragen & Antwoorden (FAQ)

Welkom bij de veelgestelde vragen & antwoorden (FAQ) sectie van Schroevenkopen.nl. Hier vindt u antwoord op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestelproces, verzending en meer.

Bij Schroevenkopen.nl begrijpen we dat het kiezen van de juiste schroeven voor uw project soms verwarrend kan zijn. Daarom hebben we hieronder ook een lijst met veelgestelde vragen over schroeven om u te helpen bij uw keuze.

Als uw vraag hier niet beantwoord wordt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice!

Bestellen

Bestellen

1. Hoe kunt u een bestelling plaatsen?

  • U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten aan uw winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te volgen. Daarna vult u uw verzend- en betaalgegevens in en bevestig uw bestelling.

2. Hoe kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren?

  • Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om uw verzoek te verwerken voordat de bestelling is verzonden.

3. Hoe weet u of uw bestelling is geslaagd?

  • Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap als u deze niet in uw inbox ziet.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  • Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bancontact/Mister Cash, bankoverschrijving, Klarna Achteraf Betalen, SOFORT Banking, Giropay, Apple Pay en Google Pay.
  • Is het veilig om online te betalen?
  • Ja, wij maken gebruik van SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat al uw gegevens veilig worden verzonden en beschermd. Onze betaalpartners voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen.

Kunt u achteraf betalen?

  • Ja zeker! Met Klarna kunt u ervoor kiezen om uw bestelling achteraf te betalen. Dit betekent dat u eerst uw producten ontvangt en later pas de factuur betaalt.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

  • Voor bestellingen van €50 of meer is de verzending gratis naar Nederland en België. Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij een standaard verzendtarief, afhankelijk van de huidige tarieven van PostNL.

Hoe lang duurt de levering?

  • Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur op werkdagen worden vaak dezelfde dag nog verzonden. Levering binnen Nederland duurt meestal 1-2 werkdagen, terwijl leveringen naar België 2-3 werkdagen in beslag nemen.

Kunt u uw bestelling volgen?

  • Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van PostNL.

Retourneren en Ruilen

Hoe kunt u uw product retourneren?

  • Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Hoe lang duurt het voordat u uw geld terugkrijgt?

  • Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
  • Door contact op te nemen met de klantenservice staat het vaak de volgende dag al op uw rekening.

Garantie en Klachten

Hebben jullie producten garantie?

  • Wij bieden garantie op al onze producten. Mocht er een defect of probleem ondervinden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Hoe dient u een klacht in?

  • Heeft u een klacht over onze service of producten? Laat het ons weten via Info@schroevenkopen.nl, +31 6 22 639 806 of ons contactformulier. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen 3 werkdagen een oplossing te bieden.

Productinformatie

Bieden jullie bulkbestellingen of kortingen aan voor grote hoeveelheden?

  • Ja, wij bieden kortingen aan voor bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en een offerte op maat.

Kunt u technische ondersteuning krijgen voor het kiezen van de juiste schroeven?

  • Absoluut! Ons team van experts staat klaar om u te helpen bij het kiezen van de juiste schroeven en bevestigingsmaterialen voor uw project. Neem contact met ons op voor advies en ondersteuning.

Algemene Vragen

17. Wat zijn jullie openingstijden?

  • Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 07:30 tot 16:00 uur.

18. Hoe kunt u contact opnemen met onze klantenservice?

Wat zijn de verschillende soorten schroeven?

Wat zijn de verschillende soorten schroeven?

Er zijn verschillende soorten schroeven, voor specifieke toepassingen:

  • Houtschroeven: Geschikt voor houtverbindingen en verkrijgbaar in diverse maten en materialen.
  • Metaalschroeven: Gebruikt voor het bevestigen van metalen onderdelen en vaak voorzien van een machine schroefdraad.
  • Spaanplaatschroeven: Speciaal ontworpen voor het bevestigen van spaanplaten en MDF.
  • Gipsplaatschroeven: Ontworpen voor het bevestigen van gipsplaten aan houten of metalen ondergronden.
  • Zelf tappende schroeven: Kunnen hun eigen schroefdraad snijden in het materiaal waarin ze worden gedraaid.
  • Zelf borende schroeven: Hebben een boorpunt waarmee ze door metaal kunnen boren zonder te hoeven voorboren.
  • Betonschroeven: Gebruikt voor het bevestigen in beton of metselwerk zonder te hoeven werken met pluggen.

Welke schroefmaat heeft u nodig?

De maat van de schroef die u nodig heeft, hangt af van de toepassing en het materiaal waarin u werkt. Bij het kiezen van de juiste maat is het belangrijk om rekening te houden met de lengte en de diameter van de schroef door het op te meten weet u wat u nodig heeft voor uw project:

  • Lengte: De lengte van de schroef moet voldoende zijn om stevig in het materiaal te zitten zonder door het andere materiaal heen te gaan.
  • Diameter: De diameter moet sterk genoeg zijn om de belasting te dragen, maar niet zo dik dat het materiaal splijt of beschadigt.

Wat is het verschil tussen roestvrijstalen schroeven en verzinkte schroeven?

  • Roestvrijstalen schroeven: Gemaakt van een legering die bestand is tegen roest en corrosie, ideaal voor buitengebruik of in vochtige omgevingen.
  • Verzinkte schroeven: Bekleed met een laag zink om roest te voorkomen. Ze zijn goedkoper dan roestvrijstalen schroeven maar zijn minder geschikt voor zeer vochtige omstandigheden.

Wat betekent de term “kopvorm” bij schroeven?

De kopvorm van een schroef verwijst naar de vorm van de bovenkant van de schroef en hoe deze in het materiaal zit:

  • Platkop: Zinkt volledig in het materiaal voor een vlakke afwerking.
  • Bolkop: Blijft gedeeltelijk boven het oppervlak voor een decoratieve afwerking.
  • Lenskop: Combineert een decoratieve uitstraling met een verzonken afwerking.

Wat zijn schroefdraden en waarom zijn ze belangrijk?

Schroefdraden zijn spiraalvormige groeven die langs de schacht van de schroef lopen. Ze zijn cruciaal voor de werking van de schroef:

  • Grof draad: Heeft minder windingen, ideaal voor zachte materialen zoals hout. Ook handig! u kunt meer schroeven per acculading dan fijn draad!
  • Fijn draad: Meer windingen, biedt meer grip in harde materialen zoals metaal.
  • Volledige draad: De schroef is volledig voorzien van schroefdraad, waardoor u beter grip heeft over de hele lengte.
  • Deel draad: Alleen een deel van de schroef heeft schroefdraad, wat nuttig kan zijn voor bepaalde houtverbindingen.

Waarom is de keuze van het schroefmateriaal belangrijk?

Het materiaal van de schroef bepaalt de duurzaamheid en geschiktheid voor specifieke toepassingen:

  • Staal: Sterk en veelzijdig, geschikt voor de meeste toepassingen, maar kan roesten als het niet verzinkt is.
  • Roestvrij staal: Bestand tegen roest en corrosie, ideaal voor buitentoepassingen of vochtige omgevingen.
  • Messing: Corrosiebestendig en decoratief, vaak gebruikt in maritieme toepassingen of voor sierlijke afwerkingen.

Hoe voorkomt u dat schroeven het materiaal splijt?

Om te voorkomen dat het materiaal splijt bij het inschroeven:

  • Voorboren: Boor een gat dat iets kleiner is dan schroefdiameter voordat u de schroef zult indraaien
  • Gebruik van de juiste schroef: Kies schroeven die geschikt zijn voor het materiaal waarin u werkt.
  • Indraaien van de schroef: Door de schroef langzaam en gelijkmatig in te draaien, (vooral bij kwetsbare materialen zoals hout.) kunt u voorkomen dat het materiaal begint te splijten.

Wat zijn de voordelen van zelf tappende en zelf borende schroeven?

  • Zelf tappende schroeven: Maken hun eigen schroefdraad in het materiaal, wat handig is voor metalen en harde kunststoffen.
  • Zelf borende schroeven: Hebben een boorpunt die gaten in metalen of andere harde materialen kan maken zonder dat u moet voorboren.

Hoe bepaalt u welke schroef u nodig heeft voor een specifieke toepassing?

Bij het kiezen van de juiste schroef moet u rekening houden met:

  • Het type materiaal: Hout, metaal, kunststof, beton, etc.
  • De omgeving: Binnen of buiten, droog of vochtig.
  • De belasting: Hoeveel gewicht of kracht de schroef moet kunnen dragen.
  • Esthetiek: Of de schroef zichtbaar zal zijn en welk uiterlijk gewenst is.

Heeft u nog andere vragen of vragen over schroeven of weet u niet zeker welke schroef het beste is voor uw project??

Neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team van experts staat klaar om u te helpen bij het maken van de juiste keuze.

Met vriendelijke groet,

Het team van Schroevenkopen.nl